Kliendihalduse ja projektijuhtimise digitaliseerimine ehitusettevõttes
Kliendi taust: Klient on ehitusettevõte, mis tegeleb mitmesuguste ehitusprojektidega. Ettevõte oli silmitsi väljakutsetega seoses kliendihalduse ja projektijuhtimisega, kuna nende senised süsteemid olid manuaalsed ja ebaefektiivsed.
Väljakutse: Kliendi väljakutse seisnes vajaduses digitaliseerida kliendihalduse ja projektijuhtimise protsessid, et suurendada tõhusust ja täpsust. Nad soovisid lahendust, mis võimaldaks sujuvat teekonda alates kliendikontaktist kuni projekti lõpuleviimiseni, hõlmates kogu projekti elutsüklit. Lisaks oli oluline, et kogu süsteem oleks liidestatud ka ettevõtte raamatupidamise tarkvaraga, tagades sujuva andmevahetuse ja täpse aruandluse.
Lahendus: Kliendiga koostöös arendasime välja kohandatud lahenduse, mis vastas kliendi vajadustele. Platvorm võimaldab kliendil hallata kõiki kliendisuhteid ja projekte ühes keskkonnas, olles samal ajal integreeritud ehitusettevõtte raamatupidamise tarkvaraga.
Lahendus võimaldab kliendil jälgida kliendikontakte, jälgida pakkumisi ja lepinguid ning hallata ehitusprojektide teostamist, samal ajal kui kõik sellest tulenevad andmed liikuvad automaatselt raamatupidamise tarkvarasse. See võimaldab kliendil saada reaalajas ülevaate finantsolukorrast ja kuludest ning tagas täpse aruandluse kogu ettevõtte tegevuse kohta.
Tulemused: Kliendi jaoks tõi arendatud lahendus mitmeid olulisi eeliseid:
- Sujuvam kliendisuhte haldamine: Kliendil on nüüd ühtne platvorm, mis võimaldas neil tõhusamalt hallata kliendisuhteid alates esimesest kontaktist kuni projekti lõpuleviimiseni.
- Tõhusam projektijuhtimine: Platvorm võimaldab kliendil jälgida projekte reaalajas, võimaldades neil kiiresti reageerida võimalikele probleemidele ja hoida projektid õigel kursil.
- Täpsem ressursside ja kulude jälgimine: Platvormi integratsioon raamatupidamise tarkvaraga võimaldas kliendil täpsemalt jälgida ressursse ja kulutusi, aidates neil vähendada kulusid ja suurendada kasumlikkust ning tagades samal ajal täpse finantsaruandluse.
Kokkuvõte: Meie arendatud lahendus aitas kliendil oluliselt parandada nende kliendihalduse ja projektijuhtimise protsesse. Digitaliseerides kogu teekonna alates kliendikontaktist kuni projekti lõpuleviimiseni ning integreerides kogu süsteemi ettevõtte raamatupidamise tarkvaraga, saavutas klient suurema efektiivsuse, täpsuse ja läbipaistvuse oma äritegevuses.